よくある質問集(FAQ)~熟女倶楽部

よくある質問集(FAQ)~熟女倶楽部

入会、退会について

最低利用期間はどれくらいですか?
当サイトのプランは30日プランからとなっております。
30日プランで入会された場合は途中で退会処理をされましても30日間(HG動画は除く)はご利用頂けます。
継続とは何日毎ですか?
お客様のご利用中のプランの日数となります。
30日会員様の場合は30日毎、180日会員様の場合は180日毎となります。
クレジット決済の場合$での支払いとなっていますが、いつ時点での為替レートになりますか?
通常の為替相場に基づくレートとなりますが、レートにつきましてはお客様がご利用のクレジットカード会社様規定のものとなりますので詳細についてはお手持ちのクレジットカード会社様へお問い合わせ下さい。
当サイトがレートを指定するということはありませんのでご安心下さい。
決済ボタンを押すとエラーが出て、入会できません。
一度、記入事項に誤りがないかご確認下さい。ご入力頂くユーザーID、パスワード等は半角の英数文字でご入力下さい。
ユーザーIDやパスワードの入力の際、日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、ハイフン( – )、アンダースコア( _ )、記号等の登録はできませんので、注意してご登録下さい。
全て正確にご入力下さってもエラーとなる場合は、エラーメッセージとセッションIDをお書き添えの上、サポートへお問い合わせ下さい。

入会したのですが、入会完了メールが届きません。
入会後、48時間が経過しても入会完了メールが届かない場合は、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。
またnifty、ocn、dion等のメールをご利用の場合はこちらからのメールがブロックされている可能性が御座います。
一度、ログインをお試し頂きログインが正常に出来る場合は会員登録は完了しております。
ご不明な点はサポートへお問い合わせ下さい。

IDなど登録情報の変更をしたいのですが。
当サイトにて変更出来る情報はご登録のメールアドレス・パスワードのみとなりIDに関しては決済の関係上変更は不可能となっております。
メールアドレス・パスワードの変更につきましてはマイページ内の「会員情報の変更」をご利用頂くか、サポートへお問い合わせ下さい。

入会日より61日目となりましたがVIP動画がダウンロードできません。
全会員様、入会日より61日目に無条件でVIP昇格となりますが、VIP昇格の時間はお客様により異なります。
30日会員様、60日会員様の場合は、30日会員様ですと2回目の継続決済、60日会員様ですと1回目の継続決済発生後にVIP会員様へと昇格致します。
継続決済の発生時間はお客様の入会時間によりことなりますのでご了承下さい。
退会処理の方法、時期について教えてください。
当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、退会手続きをとらない限り自動で更新されます。もし退会をご希望される場合は、お客様のメンバーシップ更新日の2日前までに、退会フォーム より退会の手続きを行ってください。
退会の手続きを行う際は、退会フォームに登録情報をご入力頂き、送信ボタンをクリックしてください。 退会手続きが正常に処理されますと、退会処理完了の確認メールがお客様のメールアドレス宛に48時間以内に自動で送信されます。
なお、退会処理をされても会員期間が満了するまでは、引き続きご利用いただけます。
※HG(ハイグレード)作品に関しましては、退会申請後はご利用頂けません。

退会処理の際にエラーが表示されます。
退会処理がエラーになる場合、以下の可能性が考えられます。

1. ユーザーID、パスワードに誤りがある。
退会処理の際に入力するユーザーID、パスワードは登録時に登録されたものとなります。
お客様の利便性を考えログインの際は大文字小文字の判定はしておりませんが退会処理の場合は大文字小文字も正しくご入力下さい。
ご不明な点はサポートへお問い合わせ下さい。
2. すでに会員状態が終了している
継続決済が失敗している等の理由により会員状態が終了している場合は退会処理はエラーとなります。
継続決済が失敗した場合でも予備日を設けている為、会員状態終了後も数日間はご利用頂ける場合が御座います。
ご不明な点はサポートへお問い合わせ下さい。
退会処理完了メールが届きません。
退会後、48時間が経過しても退会処理完了メールが届かない場合は、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。
またnifty、ocn、dion等のメールをご利用の場合はこちらからのメールがブロックされている可能性が御座います。一度、マイページ内「会員状態」にて会員状態をご確認下さい。
退会処理が完了している場合は会員状態が退会となっております。
またご不明な点はサポートへお問い合わせ下さい。

料金のお支払いについて

クレジットカードを変更したい。(またはクレジットカードの有効期限が切れた等)
手順をご説明致しますので、お問い合わせフォームよりサポートへお問い合わせ下さい。

ダイヤルQ2や国際電話のような特別料金が別途に請求されませんか?
例として30日会員様の場合ですと30日$48となり、それぞれの会員プラン毎の料金以外は発生致しません。
クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか?又、毎月、自動更新されるのですか?
会費の引き落とし日は、お客様のお使いになられているクレジットカード会社の締め日によって異なります。
また当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、退会手続きをとらない限り、自動で更新されます。自動更新が行われるタイミングにつきましては、ご契約されたプランのご利用期日が終了する日に行われます。
退会を希望される場合は、お客様のメンバーシップ更新日の2日前までに 退会フォームより退会の手続きを行ってください。
クレジットカード会社からのカード明細には、どういう請求名称で記入されますか?
credit_name よくある質問集(FAQ)~熟女倶楽部上記いずれかの請求名称にてクレジットカードのご利用明細に記載されます。
当サイト名、又はアダルトサイトなどの表記は一切されませんのでご安心下さい。

動画のダウンロードや再生について

ダウンロードした動画の視聴期限はありますか?
当サイトで公開させていただいております動画に関しましては、視聴期限は一切ございませんのでご安心ください。
利用期間が残っているのに退会した場合、ダウンロードはいつまで出来るのですか?
当サイトでは、利用期間中に退会を申請いただいても、利用期間内のダウンロードは可能です。
※HG動画に関してましては退会申請をされたお客様はダウンロード不可能となります。
退会申請後、利用期限を過ぎるとダウンロードはできません、期限を過ぎてからのご利用の際は改めてご入会をお願いいたします。
ダウンロード転送量制限はありますか?
当サイトでは、全ての会員様に均等なサービスを提供させて頂くことを目標としているため、1日のダウンロード量をお一人様につき、一般会員様は合計5Gbyteまで、VIP会員様は10Gbyteまでとさせて頂いております。
また、一度の同時ダウンロードは熟女倶楽部の動画は2シーンまで(アクセスが集中した場合はサーバー保護の為、1シーンまでとさせて頂く場合がございます)、1時間毎のダウンロードは20シーンまでとさせて頂いております。
※途中でおやめなった場合、または不具合で強制的にダウンロード操作が終了した場合も、制限容量にカウントされていきますのでご注意ください。
ダウンローダーなどで一括ダウンロードできますか?
大変申し訳ございませんが、サーバーの負担によるスピード低下、エラーの原因、会員の皆様の快適なご利用のために、当サイトでは、REGETなどのダウンロードソフト及びFDMなどのダウンロードマネージャソフト(ダウンロード支援ソフト)はご利用頂けません。通常のブラウザでのダウンロードをお願い致します。
なお、ダウンロードソフト及びダウンロードマネージャソフトなどで同時アクセスのダウンロードを行なわれました場合は、警告、アクセスの制限、又はアカウントの停止を行なう場合がございます。
またアカウントが停止になりました場合の返金手続きはお受けできませんのでその点もご了承下さい。
Macでのダウンロードが出来ません。
再生ボタン上でコントロールキーを押しながらマウスをしばらくそのままホールドすると 、ファンクション一覧が出てきますので、そこで「リンクをディスクにダウンロード」を選択してください。
なお、Macでの再生はQuickTime(プラグイン「Flip4Mac」のインストールが必要)を推奨しております。
※Flip4Mac無料版は再生機能のみとなっております。
再生出来ないという場合にはお客様の環境設定の問題もありますので、こちらでは対処致しかねる場合がございます。
突然、ダウンロードができなくなりました。
お客様のIDでの継続決済が何らかの理由で失敗している可能性がございます。サポートへお問い合わせ下さい。

ダウンロードしてもhtmlファイルがダウンロードされて動画がダウンロード出来ません。
お客様のブラウザ設定の問題による可能性があります。クッキーの保存をブロックの設定になっておりませんでしょうか?
またブラウザ設定がわかりかねるという場合は一度、Google Chrome等の無料ブラウザをインストールされてからお試し下さい。
通常ブラウザ設定の変更もしくはブラウザの変更にて改善されます。
動画のストリーミング再生が途中で止まります。
ストリーミング再生が正常に行えない場合は一時的に回線が混み合っている可能性が御座います。お手数をお掛け致しますが、その場合は時間をおいてからお試し下さい。

ユーザーID、パスワードについて

パスワードがわからなくなりました。
ユーザーIDとパスワードを何回入力しても認証エラーが起こります。
大文字、小文字、数字等、入力に間違いがないか確認して頂き、今一度お試し下さい。
日本語で使用される全角文字ではなく必ず半角英数字をご使用の上、文字前後にはスペースが入らない様、十分にご注意ください。
発行されたユーザー名とパスワードを [編集-コピー-貼り付け]機能で試して下さい。
正しくユーザーIDとパスワードを入力しても認証できない場合は、お問合せフォームにアクセスし、ID、パスワードを記入の上お問合せ下さい。

お客様のIDの継続決済が何らかの理由で失敗し会員状態が終了となっている可能性がございます。
サポートへお問い合わせ下さい。

電子マネーについて

電子マネーとはなんですか?
クレジットカードや現金を使わずに買い物をしたり、インターネットを利用した買い物の決済手段として使われます。
コンビニやインターネット上で購入することができ、買い物をする際に個人情報を入力する必要がないため、安心して決済することができます。
どの電子マネーで利用できますか?
当サイトでご利用できる電子マネーはC2Coinとなります。入手方法などにつきましては公式サイトをご覧下さい。

電子マネーの購入方法等の問い合わせはどこで行えばよいですか?
購入をご希望の電子マネーのカスタマーサポートへお願い致します。

CLIPSは使用できなくなったのですか?
電子マネーCLIPSのお取り扱いは2016年12月1日をもちまして終了致しました。

C2-Pointについて

C2-Pointとはなんですか?
C2-Pointのアカウントを利用して熟女倶楽部をご利用いただくと、お支払金額に応じたポイントを獲得できます。
獲得したポイントは全加盟サイトでご利用いただけます。
C2-Pointの詳しい利用方法を教えてください。
C2-Pointの詳しいご利用方法は下記をご覧ください。

C2-Pointについての問い合わせはどこで行えばよいですか?
C2-Pointについての問い合わせは下記へお問い合わせください。