よくある質問集(FAQ)~アマタカ(AMATACA)

よくある質問集(FAQ)~アマタカ(AMATACA)

会費はいくらですか?
クレジットカード決 済金額は1ヶ月(30日)額$38ドルです。

日本のダイヤルQ2や国際電話のような特別料金が別途に請求されませんか ?
ご心配ありません。当サ イトでは月額費用以外の費用は一切発生いたしませんのでご安心下さい。

ダウンロード、接続時間ごとに課金はされませんか ?
お客さまとのお約束通り の月額料金のみですので、それ以上はかかりません。ダイヤルQ2サービス、国際電話に勝手に接続されるといったことはございません。

請求は日本円できますか?それとも米国ドルですか ?
クレジットカード決済 は米ドルでのご請求となりその時の為替料金となります。請求会社は「pacrimlink」社で請求書にはwww.pay-network.netとして 表示されます。

現金振り込みはできますか? また更新については、、?
当店では現金振込みで の決済は3ヶ月分メンバーから受け付けております。入会ページよりお申し込み下さい。

クレジットカードは使えますか?
はい!当サイトはク レジットカード決済のみでご利用可能です。現在ご利用できるカード会社は「Visa, Master, Amex, JCB, Dinner’s Club」の5社です。

個人情報は大丈夫ですか?
当サイトではお客さま 情報を取り込んでおらず、全て決済会社が管理致しており、決済会社はクレジットカード情報は、米国ベリサイン社が開発した業界標準の暗号技術(デジタルID) を用いて安全に送信されますので、第三者にその情報が盗み見られる心配はありません。お客様のクレジットカード情報は弊社のコンピュータには保管されません。万が一弊社のコンピュータが、いわゆるハッカー等の被害に遭った場合でも、お客様のクレジットカード情報が漏洩することはありません。

追加更新については、、?
クレジットカード決済の 場合はオートチャージ(自動更新)形式になっており、退会されない限り自動での追加更新となり、面倒な手間がありません。

消費税は別途かかりますか?
いいえ、別途税金はか かりません。

決済ボタンを押すとエラーが出 てしまい、入会できませんが?
必要事項に全て正確にご 入力下さい。
ご入力頂くユーザーID、パスワード等はすべて半角の英数文字でご入力下さい。ユーザーIDやパスワードの入力の際、日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、 ハイフン(-)、アンダースコア( _)、記号等での登録はできませんので、注意してご登録下さい。

携帯電話のメールアドレスで登録できますか?
携帯電話のメールアドレスだと送信文字数が 制限されている関係から、メール文章がすべて届かない可能性が高いのでご登録メールアドレスは通常のプロバイダのものでご登録ください。フリーメールでもOKです。

入会フォームの入力方法について
まず申し込みボタンをクリック!するとカー ド決済ページが開いて、そこにお客さまカード情報を入力するだけです。その後ご指定されたメールアドレスにID、Passが自動送信されますので当店メンバーページよりログインして下さい。

自分の希望のユーザー名、パス ワードで登録できないのですか?
恐れ入ります、、当店がお客さま情報を管理しているわ けではありませんのでユーザー名、パスワードはご指定できません。

他のPCから接続できますか?
メンバーである限り、どちらのPCからでもメンバーページにログインできます。 ただし、同時に複数台の場所、複数のパソコンよりのアクセスは禁止させていた だいており発覚した場合には規定により強制退会とさせていただきます。また他のお客さまに迷惑がかかるようなDL方法をとられた方はお 断りする場合があります。

ムービーの再生には特別なソフトが必要ですか?
WINDOWS: Windows OSに標準でインストールされている「Windows Media Player(version 7以上)」か「Real Player」で再生可能ですので、専用再生ソフトのダウンロード等は必要ありません。
MACINTOSH: 「VLC Player」で再生することができます。また「Flip4Mac」をインストールすれば、QuickTime Playerでファイルを再生することができます。

1日のダウンロード制限はありますか?
1度のダウンロードは現在20本となっておりますが3時間後には解除となり再度ダウンロード可能。本数については変更する場合がござい ます。

ダウンローダーで一括ダウンロードできますか?
通常のブラウザでのダウ ンロードをお願い致します。なお、ダウンロードソフトなどで同時アクセスのダウンロードを行なわれました場合はパスワードの変更 (ご登録 アドレス宛てにメールにてお知らせ致します)、アクセスの制限、又はアカウントの停止を行なう場合がござい ます。またアカウントが停止になりました場合の返金手続きはお受けできませんのでその点もご了承下さい。

どのようなコンピュータ環境が必要ですか?
当サイトで推奨している環境は以下の通りです。
CPUクロック:300Mヘルツ以上
メモリ :256MB以上
回線 :ADSL、ケーブル以上

動画を再生するソフトは何ですか?動画の配信形式を教えてください。
動画再生ソフトは、Windows Media PlayerとRealOne Playerになります。
WMV(ウィンドウズメディア)形式ファイル→ Windows Media Player
* Windows Media Player Ver.11はエラーがおきる場合があり ます。

パスワードを忘れました、、、
ご登録メールアドレス宛 にID名やパスワードをお送りすることができますのでご利用ください。ご登録時のメールアドレスが変更になっている場合は、ご登録時の 情報(ログインIDやご登録時のアドレス、ご登録お名前など)を記載の上、こ ちらまでお 問い合わせください。

登録メールアドレスを変更したいのですが。<
カード決済会社に管理の権利があり当店では変更できませんのでご了承下さい。またメールアドレスなどお忘れの場合はメールフォームよりご連絡頂ければお調べしてご連絡差し上げます。

ユーザー名を変更したいのですが。
大変申し訳有りませ んが、入会後のユーザー名変更はお受けできません。

ログインできません、、、
パスワード入力ミス、登 録クレジットカード有効期限切れ、または、残高不足等、カード決済ができず自動脱会処理され、会員有効期限がが切れてしまった。また は脱会手続きをして、会員有効期限が切れてしまった。
*Windows Internet Explorerの場合
「ツール」→「インターネットオプション」選択「インターネット一時ファイル」→「ファイ ル削除」
*Windows Netscapeの場合
「編集」→「設定」選択「詳細」カテゴリを開き「キャッシュ」選択「キャッシュをクリア」 のボタン
*Mac OS X Internet Explorerの場合
「Explorer」→「環境設定」選択「Webブラウザ」→「詳細設定」「キャッシュ」「空にする」の ボタン

ログインするとメインページに 飛ばされてしまうのですが?
ログインページがら正常にログインするとメインページに飛びます。ファイル毎にパスワードを入力する手間を省くため、まずログインしていただいてファイルをダウンロードしていただく手順となります。

ダウンロードが途中で止まって しまいます。
ダウンロードソフトでア クセスしているあるいはPC、ブラウザに古いデータが残っている。ADSLモデムに間違った(あるいは、古い)データが保存されたままにな っている。一度、モデムの電源を落とし、再度、モデムの電源をオンにしてください。PCの接続環境で、タイムアウトが設定されているお 客様がご利用のOSで、ネットワーク接続の設定をご確認ください。PCのハードディスクの空き容量が少ない。回線の混雑尚、高ビットレー トのファイルは、サイズ的に大きい為、回線混雑等により、ネットから切断される場合もありますこと予めご了承ください。その場合メールで、ご連絡頂ければ権利分については対応させて頂きます。

ダウンロードしたファイルのサイズが小さいのですが。
ダウンロードしたファイルのサイズが、他の分割ファイ ルと比べて明らかに小さい場合は、そのファイルのダウンロードが失敗した可能性がありますので、その場合は再度、ダウンロードを行っ てください。尚、ダウンロードに失敗したファイルを再度、ダウンロードする時は、ブラウザのキャッシュCookie&履歴のクリアを必ず行 ってから、ダウンロードを行ってください。その場合メールで、ご連 絡頂 ければ破損ファイル分については対応させて頂きます。

ダウンロードのスピードが遅いです。
回線の混雑する時間帯( 午後11時から午前3時の間)を避けられて、当サイトに接続してください。さらに、お客様側のプロバイダの回線状況に問題がある可能性も 十分考えられますので、ご利用のプロバイダまで一度、お問合せください。
お客様側のDLスピードが測定
*スピードテスト *ブロードバンドスピードテスト

パスワード入力画面が表示され ないのですが?
ブラウザのセキュリティ レベルを「中」以下に設定してください。ブラウザのキャッシュ&Cookie&履歴のクリアを行ってください。一度、モデムの電源を落とし、再度、モデムの電源をオンにしてください。最新版InternetExplorer6.0にバージョンアップしてください。InternetExplorer6.0 のインストール

ページが文字化けして表示されません。
ブラウザのエンコード (IEでしたらツールバーの[表示]ー[エンコード]で設定)で「日本語(EUC)」を選択いただければ文字化けが解消されるかと存じます

ダウンロードできません。ダウンロード方法が分かりません!
IE5.5以下のブラウザを ご利用の方は、必ずIE6.0以上のブラウザをご利用頂きますようお願い致します。バージョンは、IEのツールバーの[ヘルプ]ー[バージョン 情報] にてご確認いただけます。
ダウンロードに失敗して再度お試しいただく場合は、ブラウザのセキュリティ設定。セキュリテ ィソフトやファイヤーウォールソフトの設定必ずブラウザのキャッシュを削除した上でダウンロードをお試しください。

右クリックで「対象をファイルに保存する」が選択できません。
当店では「右クリック 」という方法を使用させて頂いております。その後お好きな場所に「名前を付けて保存」して下さい。

ダウンロード権利はあるのに、 ダウンロード出来ないのはなぜですか?
当店は退会されました ならば、その時点でダウンロード出来なくなるシステムです。よって退会ボタンを押された瞬間にダウンロードは出来ませんのでご注意下さい。

今日、脱会手続きをしても、会員有効期限日までは見れますか?
上記での述べたように「 退会」された時点でダウンロード出来なくなります。カード決済の締め日に関係なく「退会」された時点ですのでご了承下さい。

再入会したいのですが、、
当サイトは定数制ですので、その時定員が満 数であればまことに申し訳ありませんが空き次第でのご入会となります。また再入会される場合はクレジット会社の決済日等の確認をご自 分で行い重複されませんようにお願いします。

退会したいのですが、、
当サイトの努力、またサービスなどの力の無 さに残念に思いますが、、、退会フォームより退会をお願い致します。お客さまの声が今後の参考になり、より良いサイトに役立てさせて頂きます。クレジットカードの場合は「退会フォーム」より手続きを行ってください。メールでは退会できません。

1ヶ月代引き決済はどのくらいの日数で利用できますか?
現在はおこなっておりません。

大量にダウンロードしたいので すが面倒なので、、
時間帯によって人気作品などはビジー状態に なり遅くなりますので、夜の21時~朝の2時くらいを避けてダウンロードされるとスムーズにいくと存知ます。

カテゴリーをクリックするとログイン前に戻りダウンロード出来ません。
お客様のご使用になられているブラウザは何でしょうか?
たぶんですが、お客様がご使用になっているブラウザが問題だと存知ます
ので「Internet Explorer」をご使用してみてはいかがでしょうか?

また当店で推進いたしておりますブラウザは下記になります。
どうかお試し下さい。
IE http://www.microsoft.com/japan/windows/downloads/ie/getitnow.mspx
Firefox http://mozilla.jp/firefox/
現在間違いないのが上の2つになります

「全ての作品」をクリックしても表示されません
お客様のご使用になられているブラウザは何でしょうか?
たぶんですが、お客様がご使用になっているブラウザが問題だと存知ます
ので「Internet Explorer」をご使用してみてはいかがでしょうか?

また当店で推進いたしておりますブラウザは下記になります。
どうかお試し下さい。
IE http://www.microsoft.com/japan/windows/downloads/ie/getitnow.mspx
Firefox http://mozilla.jp/firefox/
現在間違いないのが上の2つになります