よくある質問集(FAQ)~東京ポルノチューブ

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購入者 Q&A

サイトのご利用について

TokyoPornTubeアダルトコンテンツマーケットとは?
デジタルコンテンツを購入できるサービスです。
多彩なコンテンツがありますので、お目当てのコンテンツをぜひ見つけてください。
購入者会員の登録には料金がかかりますか?
購入者会員への登録は無料です。商品をご購入される場合のみ代金のお支払いが必要となります。
なお、購入者会員になるには、事前にTokyoPornTubeへの会員登録 (無料) が必要となります。
TokyoPornTubeでは、TokyoPornTubeアダルトコンテンツマーケット以外にも、お好みでご利用いただける有料コンテンツなどもご用意しております。
利用規約を確認したいです。
TokyoPornTubeアダルトコンテンツマーケット利用規約をご覧ください。

メールアドレスやパスワード等の登録情報について

会員登録確認メールが届かないのですが
登録確認メールが届かない場合は以下をご確認ください。

迷惑メールフォルダに振り分けられている
ご利用のメーラーの設定によって自動的に「迷惑メール」「迷惑フォルダ」に振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。
登録時のメールアドレスに誤りがある
ご登録の際に入力されたメールアドレスに誤りがある場合がございます。再度正しいメールアドレスにてご登録ください。
ご利用のメールBOXの容量が上限に達している
ご利用のメールBOXの容量が一杯で、新規のメールを受信できない場合がございますのでご確認ください。
ご利用のネットワーク環境の影響で受信が遅れている
ご利用のネットワーク環境の通信状態が正常かご確認ください。
ご登録時のメールアドレスにキャリアメールを使用している
ご登録に使用するメールアドレスは、Yahooメール・Gmail等のWEBメールを推奨しております。
お手数をお掛けいたしますが、使用されるメールアドレスを変えて再度、ご登録をお試しください。
ログインできません。
入力時の文字(全角半角)やメールアドレス・パスワードに誤りがないかご確認ください。
ログインのパスワードを忘れてしまいました。
登録時のEメールアドレスを使用して復元ができます。

ユーザーネーム/パスワードの変更方法を教えて下さい。
TokyoPornTubeマイページ内「プロフィール編集/各種設定」の「ログイン情報」にて変更できます。

お支払い・決済について

商品代金の支払方法は?
現在のところ、クレジットカードでのお支払いとc2コイン・c2ポイントでのお支払いができます。
※ご利用可能なクレジットカードは、VISA、Master、JCB となります。
C2ポイントとは何ですか?
C2ポイントは一定の条件を満たしたユーザー様に随時付与されるポイントです。
貯まったポイントは当サイトの各種有料サービスをお楽しみいただく際にご利用いただけます。

C2コインとは何ですか?
C2コインは使いたい分だけチャージしてご利用いただける電子マネーです。
チャージしたコインは当サイトの各種有料サービスをお楽しみいただく際にご利用いただけます。

クレジットカードの利用明細にはどのように表示されますか?
クレジットカードで決済を行う場合、商品名は記載されず「wmp よくある質問集(FAQ)~東京ポルノチューブ」または「wmp よくある質問集(FAQ)~東京ポルノチューブ」という請求名称にて表記されますので、安心してご利用いただけます。
クレジットカードの情報は、TokyoPornTubeアダルトコンテンツマーケット側で保持されるのですか?
クレジットカード情報はクレジットカード決済会社へ直接送信されますので、TokyoPornTubeアダルトコンテンツマーケットのサーバーに保持されることはございません。
カードの請求は日本円ですか?それとも米国ドルですか?
米国ドルです。
クレジットカードで購入した際の引き落としはいつですか?
クレジットカード会社の締め日によって異なります。お手数ですが、お客様がご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
商品代金以外に費用は掛かりますか?
商品代金以外の費用は発生しませんので、ご安心ください。
Macからの購入に対応していますか?
商品の購入はできますが、購入された商品のファイル形式によっては、Macでご利用いただけない場合がございます。
ご購入前に商品説明をご確認いただくか、販売者会員様にお問い合わせいただくことをおすすめします。
携帯電話からの購入に対応していますか?
フィーチャーフォン(ガラケー)からの購入には対応しておりません。
Android・iPhone・その他スマートフォンやタブレット端末などからはご購入いただけます。
海外から購入することはできますか?
可能ですが、海外からは現在一部ご購入に対応していない地域があります。
購入をキャンセル(返品)することはできますか?
デジタルコンテンツ商品の特性上、いかなる理由でも返品・キャンセルはお受けできかねますので予めご了承ください。

ファイルが破損していてダウンロードできない場合、もしくはファイルが正常に開けない場合は、販売者様へお問い合わせください。
尚、購入者様と販売者様との間でのトラブルにつきましては、こちらでは対応いたしかねますので予めご了承ください。

商品のダウンロード&使用方法について

購入した商品のダウンロード方法を教えてください。
ご購入いただいた商品のページからダウンロードができます。ご購入いただいた商品は購入者メニューの購入履歴にて確認できます。
詳しくは購入者マニュアルよりご確認ください。

購入した商品は何回でもダウンロードできますか?
ご購入いただいた商品は何度でもダウンロードできます。
商品が削除された場合はどうなりますか?
販売者様が商品を削除した場合や、規約違反により削除された商品につきましてはダウンロードができなくなります。
商品に関する質問をしたいのですが
商品ページから販売者様へメッセージを送ることができますので、そちらから販売者様へご連絡ください。
メッセージを送信する場合はログインが必要です。
動画が再生できません。どうしたら試聴できますか?
動画のファイル形式がご利用の動画プレーヤーに対応していない可能性がございます。
別の動画プレーヤーをご利用いただくか、販売者様へお問い合わせください。

動画が再生できない場合の対処法としましては下記をお試しください。

  • PCの再起動
  • 「インターネット一時ファイル」(キャッシュ)の削除
  • OSを最新版へバージョンアップ
  • 別のブラウザのご利用
ダウンロードが遅い、できません。
アクセスが混雑しているか、お使いの環境の回線状態が不安定になっている場合、ダウンロードが遅延することがあります。
回線状況を確認し、しばらく時間をおかれて再度お試しください。
ZIPファイルの解凍方法がわからないのですが。
圧縮ファイル等を使用している商品は別途解凍ソフトが必要な場合があります。参考までにご案内いたします。

  • Windowsの場合:Lhaplus など
  • Macの場合:StuffIt Expander など
パソコン以外の端末からダウンロードはできますか?
大変申し訳ございませんが、パソコン以外の端末からのダウンロードにつきましては動作保障をしておりません。
ダウンロードできるファイルの種類やサイズなどは事前にご利用端末の説明書を十分ご確認ください。
ストリーミング動画につきましては、Android・iPhone・その他スマートフォンやタブレット端末からご視聴いただけます。
パソコンでVR動画を視聴できますか?
パソコンでの視聴には対応しておりません。
お手持ちのスマートフォンでご利用ください。
自分の持っているスマートフォンで視聴できるか確認したいのですが。
対応するスマートフォンは以下のようになっております。

iPhoneの対応可能機種
iPhone5s
iPhone6 / iPhone6s / iPhone6 Plus / iPhone6s Plus
iPhone SE
iPhone7 / iPhone7 Plus
iPhoneの対応可能OSバージョン
iOS 8.2 以上
Android 5.0 ~以上のスマートフォン
※Androidはメーカーや機種により、再生環境が左右されご利用いただけない場合もございます。
購入前にサンプル動画で必ずご確認ください。
VR動画の視聴方法を教えてください。
視聴方法につきましてはこちらをご覧ください。

退会について

退会方法を教えてください
TokyoPornTubeマイページ内「プロフィール編集/各種設定」にて「アカウント削除」を行ってください。