よくある質問集(FAQ)~ピンキー(Pinky)

よくある質問集(FAQ)~ピンキー(Pinky)

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  • Q. どのようなコンピュータ環境が必要でしょうか?
  • A. 当サイトで推奨している環境は以下の通りです。

■Windows
・ CPUクロック:300MHz以上
・ メモリ  :256MB以上
・ 回線  :ADSL、ケーブル以上

■mac
・ CPUクロック:G4 400MHz以上
・ メモリ  :128MB以上
・ 回線  :ADSL、ケーブル以上


    • Q. ムービーの再生には特別なソフトが必要ですか?
    • A. Windows OSに標準でインストールされている「Windows Media Player(ver.7以上)」でムービー 再生可能ですので、専用再生ソフトのダウンロード等は必要ありません。

Windows Media Player(無料) をインストールする。戻る


  • Q. ダウンロード転送量制限はありますか?
  • A. 当サイトでは、全ての会員様に均等なサービスを提供させて頂くことを目標としているため、 1日のダウンロード量をお一人様につき、合計10Gbyteまでとさせて頂いております。1日の括りは「日本時間24時」です。 また、それ以外にも制限が掛かる場合がございますので、追記いたします。 ①一時間以内に20回以上ダウンロードした場合、②同時に3本以上の動画をダウンロードしようとした場合 ①、②に関しては、基本的にダウンローダー等のソフトの使用で上記のような状況になりやすくなるため、 回線を圧迫しないようにとの措置を行っているためです。ただし、過去一時間を検査しておりますので、 一時間たてば通常時に戻ります。上記の内容に合致しない状況で不具合がございましたら、 ダウンロードの状況をお教えいただければお調べすることが出来ると思いますので内容を踏まえた上で 具体的な状況をお教えいただければ幸いです。

  • Q. ダウンローダーなどで一括ダウンロードできますか?
  • A. 大変申し訳ございませんが、サーバーの負担によるスピード低下、エラーの原因、会員の皆様の快適なご利用のために、pinky-gal.comでは、REGETなどのダウンロードソフト及びFDMなどのダウンロードマネージャソフト(ダウンロード支援ソフト)はご利用頂けません。通常のブラウザでのダウンロードをお願い致します。 なお、ダウンロードソフト及びダウンロードマネージャソフトなどで同時アクセスのダウンロードを行なわれました場合は、警告、アクセスの制限、又はアカウントの停止を行なう場合がございます。またアカウントが停止になりました場合の返金手続きはお受けできませんのでその点もご了承下さい。

    • Q. MACでのダウンロードが出来ませんが・・・
    • A. 再生ボタン上でコントロールキーを押しながら、マウスをしばらくそのままホールドすると 、ファンクション一覧が出てきますので、そこで「リンクをディスクにダウンロード」を選択してください。

Mac用Windows のMedia Player(無料) をインストールする。戻る


  • Q. 突然、ダウンロードができなくなりましたが・・・
  • A. ダウンロード制限にかかってしまっている場合は、突然ダウンロード不可になることがございます。(※ダウンロード制限参照) それ以外の原因でトラブルが発生する環境の1つの共通点としてウイルス駆除ソフトウェアとしてトレンドマイクロ社のウイルスバスター2003のご利用されていることがあげられます。つきましては、ウイルスバスター2003をアップデートされるか、一時的に停止いただき当サイトムービーをダウンロードされ、再生確認していただく事をおすすめいたします。 また、下位ネットワーク上でのパケットロスといわれるデータの一部欠落、もしくはトラブルが発生している可能性がありますので、ご利用のインターネットプロバイダーに一度ご確認される事をおすすめいたします。

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  • Q. ダイヤルQ2や国際電話のような特別料金が別途に請求されませんか?
  • A. 当サイトでは月決め定額会費制のみのご利用となり、メンバーシップ料金をお支払いになられましたら、それ以上の請求はありません。またQ2や国際電話会社からの請求もございません。もし、お客様がモデムラインのインターネットご使用であればプロバイダのアクセスポイントまでの電話料金が掛かるのみで、会員費用以外の費用は一切発生いたしません。

 

    • Q. 海外配信とQ2や国際回線利用はどのように違うのですか?
    • A. 海外配信とはサーバーが海外にあるということで、インターネット経由でアクセスされるユーザーの皆様が日本のサーバーにアクセスするのとまったく同じことです。(当サイトはアメリカの西海岸でサイト、動画の製作、管理、運営の全てを行っております、海外にサーバーを設置するのは、それにより、そのサイトが存在するサーバーの国、地域の法律が適応され、無修正で動画・画像を配信できるからです。)それに対して、Q2や国際回線利用では接続時間によって課金を行うシステムで、この場合、接続先が海外ですと高額な料金が発生してしまいます。

 

  • Q. 請求は日本円できますか?それとも米国ドルですか?
  • A. 米国ドル(US$)で請求されます。

 

  • Q. クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか?又、毎月、自動更新されるのですか?
  • A. 会費の引き落とし日は、お客様のお使いになられているクレジットカード会社の締め日によって異なります。またerogechuでは自動継続方式をとっておりますので、 退会手続きをとらない限り、自動で更新されます。退会を希望される場合は、お客様のメンバーシップ更新日の1週間前までに 退会フォーム より退会の手続きを行ってください。

 

  • Q.クレジットカード会社からのカード明細には、どういう決済会社で記入されますか?
  • A. ・お客様の請求明細には『help_title01 よくある質問集(FAQ)~ピンキー(Pinky)』 もしくは『help_title01 よくある質問集(FAQ)~ピンキー(Pinky)』 と記載されます。

 

  • Q.電子マネーCLIPSはもう使用できないのですか?
  • A. 電子マネーCLIPSのお取り扱いは2016年11月30日をもちまして終了致しました。

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  • Q. ユーザIDとパスワードを紛失してしまいました。再発行してもらえますか?
  • A. お問い合わせフォームよりID・パスワード紛失とお問い合わせ下さい。
    その際サイトにご入会登録の際にご使用されたメールアドレスをご記入下さい。
    ご記入されたメールアドレス宛に、 48時間以内に自動でご登録情報が送信されます。

 

    • Q. ユーザーIDとパスワードを何回入力しても認証エラーが起こるのですが…
    • A. 英語の大文字、小文字、数字の入力の際よく確認して頂き、 もう一度お試し下さい。 日本語フォントではなく必ず英数半角の大文字小文字をご使用の上、 文字前後にはスペースが入らない様、十分にご注意ください。
      または、発行されたユーザー名とパスワードを [編集-コピー-貼り付け]機能で試して下さい。
      • 正しくユーザーIDとパスワードを入力しても認証できない場合は、お問合せフォームにアクセスし、

    ID・パスワードを記入の上お問い合わせ下さい。

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  • Q. 最低利用期間はどれくらいですか?
  • A. 入会された会員コースによって異なります。 1ヶ月会員で入会された場合は、最低会員利用期間は入会された日より30日間、2ヶ月会員で入会された場合は60 日間、3ヶ月会員で入会された場合は90日間、6ヶ月会員で入会された場合は180日間となります。

 

    • Q. 決済ボタンを押すとエラーが出て、入会できないのですが…
    • A. 必要事項に全て正確にご入力下さい。ご入力頂くユーザーID、パスワード等は半角の英数文字でご入力下さい。ユーザーIDやパスワードの入力の際、日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、ハイフン(-)、アンダースコア( _ )、記号等の登録はできませんので、注意してご登録下さい。全て正確にご入力下さってもエラーとなる場合は、エラーメッセージとセッションIDをお書き添えの上、お問い合わせフォームよりお問合せをお願い致します。

 

  • Q. 入会の時にメールアドレスを書き間違えてしまいました、 なんとか修正することはできませんか?
  • A. ユーザーIDとパスワードを記入してお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

 

  • Q.退会処理の方法、時期について教えていただけませんか?
  • A. 当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、 退会手続きをとらない限り自動で更新されます。もし退会をご希望される場合は、お客様のメンバーシップ更新日の1週間前までに、 退会フォーム より退会の手続きを行ってください。退会の手続きを行う際は、退会フォームに登録情報をご入力頂き、送信ボタンをクリックしてください。 退会手続きが正常に処理されますと、退会処理完了の確認メールがお客様のメールアドレス宛に48時間以内に自動で送信されます。なお、退会処理をされても会員期間が満了するまでは、引き続きご利用いただけます。