よくある質問集(FAQ)~もろみえAV

よくある質問集(FAQ)~もろみえAV

ムービーのダウンロードや再生に関する質問

推奨するPCのスペック、コンピュータ環境を教えて下さい

当サイトが推奨するマシン環境は以下の通りです。

  • OS:Windows 7以降。
  • CPUクロック:Intel PentiumR4 2.4GHz以上もしくは同等以上のプロセッサ。
  • メモリ:1GB以上。
  • ビデオカード:VRAM64MB以上。
  • 回線:ADSL、ケーブル以上。

推奨ブラウザ:

  • Fire Fox 3.x………
  • Safari 4以降………
  • Opera  ………
  • Google Chrome………

※「Java Script」、「Cookie」の使用を有効にして下さい。
※上記は、あくまで指標であり要件を満たす全てのコンピュータでの動作を保証する内容では御座いません。
※Microsoft Edge,IEではダウンロードおよびストリーミング再生ができません。

動画のファイル形式は何でしょうか?

画質、安定性、使い易さ、知名度などの点からファイル形式はMicrosoft社のWindows Media Video形式またはmp4形式を使用しています。

ダウンロード制限はありますか??

多くの会員の皆様が気持ちよくご利用いただくため、ダウンロード制限を行っています。
24時間以内に3作品です。
ダウンロード制限に達した場合は24時間お持ちください。
なお、本日ダウンロードした作品の場合はダウンロード制限に含まれません。
ダウンロードに失敗した場合再度ダウンロードを行えます。

ダウンロードができません。

制限に達していないかマイページご確認ください。
制限に達していない場合は一部のウィルス撃退ソフトが原因でダウンロードができない場合がございます。
この場合は一時的にウィルス撃退ソフトを停止してダウンロードをお願い致します。
なお、ウィルス撃退ソフトの停止方法につきましてはソフト製造元のサポートにお問い合わせください。
トレンドマイクロ社製のウィルス撃退ソフトは確実にダウンロードができません。

iPadなどの携帯端末でダウンロードができません。

iPad,iPhone,andoroidではWMV,mp4ファイルはダウンロードできません。
仮にダウンロードできたとしても、すべてのコンテンツをiPad,iPhone,andoroidの本体には収容できません。
ダウンロードは基本的にPCのサービスです。
iPad,iPhone,andoroidはストリーミングサービスでご覧いただけますが、すべての作品でストリーミングサービスを提供していません。
予め御了承ください。

ダウンロードした作品が再生できません。

まれに様々な理由により、ダウンロードした作品が再生できない場合がございます。
ダウンロード後は必ず再生できるか確認をお願い致します。
再生できない場合、PPV作品は3回までダウンロードが可能です。
3回を超えた場合はサポートまで作品番号を添えてお問い合わせください。
会員作品はダウンロードしてから24時間以内であれば何度でもダウンロードが可能です。
数回ダウンロードして問題が改善されない場合はサポートまで作品番号を添えてお問い合わせください。

なぜ1日3本しかダウンロードできないのですか?

インターネットの特性上、ダウンロードをしたファイルが正しくダウンロードされたか、ダウンロード後すぐに確かめる必要があります。
(もし、有料会員作品のダウンロードに失敗した場合は24時間内であれば何回でもダウンロードが可能です。)
この状況において、一気にダウンロードしてあとからダウンロードが失敗したのに気付いた場合、24時間後はその日のダウンロードカウントを利用してもう一度ダウンロードすることになります。
したがって1日3本が適当な本数と考えています。
なお、会員終了後は破損したファイルが発見された場合、無料ダウンロードはできません。
予めご了承ください。

料金とお支払方法に関する質問

消費税は別途加算されるのでしょうか?

消費税は加算されません。

入会ページに明記されている料金のほかに費用は発生しますか?

当サイトのご利用において、通話料・情報料など会費以外の特別な料金は一切かかりません。
ご入会時の金額で対象プラン内のサービスが受けられるシステムとなっております。
なお、ご自身のインターネット接続に関わる費用は各業者に対して利用料金はご負担ください。

クレジットを使うと危なくないですか?

ご安心ください。お客様の個人情報は決済会社にて安全に管理されています。弊社ではお客様のクレジットカードなどの個人情報を見ることができません。
万が一不正利用が起きた場合でも、クレジットカード会社にて返金の処理がされます。
銀行振り込みよりはるかに安全なシステムです。

ポイントを購入したのにダウンロードできません

何らかの理由で決済が失敗した場合、お客様のクレジットカードの保護ためダウンロードが保留される場合がございます。
お手数ですが、サポートまでお問い合わせください。

ログインとユーザーID、パスワードに関する質問

ユーザIDとパスワードを紛失してしまいました。

パスワードを忘れた方はマイページ
【 ご注意ください 】
ご登録のメールアドレスを間違って入力した場合は、 新パスワード、IDは発行されません。お客様の決済情報を確認いたしますのでこちらまでお問い合わせください。重複課金の原因になりますのでお問い合わせ後に再度決済をお願い致します。
※お客様のご使用頂いているクレジットカードの情報はメールにて送信するのは大変危険です。情報についてお困りの場合は一度、サポートの方へ内容をお伝え下さいますようお願い申し上げます。

ご登録カードの有効期限切れ等

ご登録時に使用されたカードの有効期限切れ、限度額超過等により、会員自動更新が行われなかった場合には自動的にユーザー情報がキャンセルされ、退会扱いとなります。ご了承頂きますようお願い申し上げます。その場合のサイトご利用については、お手数ではありますが再度入会手続きを行なって頂けると幸いでございます。

いままでログインできていたのですが、ログインできません。

無料会員が月額有料会員になる場合、パスワードが変更される場合がございます。決済会社から通知されたID,パスワードでログインをお願いいたします。それでもログイン出来ない場合はお手数ですが、パスワード取寄をお願いいたします。

入退会に関する質問

入会手続きが完了したのに、パスワードが送られてきません。

迷惑メール設定をご確認ください。また、メールアドレスも同時にご確認ください。

入会手続きが完了したのに、退会になってしまいました。

ご登録時に使用されたカードの有効期限切れ、限度額超過等により、会員自動更新が行われなかった場合には自動的にユーザー情報がキャンセルされ、退会扱いとなります。ご了承頂きますようお願い申し上げます。その場合のサイトご利用については、お手数ではありますが再度入会手続きを行なって頂けると幸いでございます。

次月も継続して会員を続けたいのですが、その場合の手続きは必要ですか?

いいえ、必要ありません。 当サイトは自動での継続決済が行なわれるため、お手続きは必要ありません。

有料月額会員をやめた場合、すぐに利用できなくなりますか?

いいえ。 退会手続きをした場合、終了日まで利用可能です。

無料会員退会を希望します。

無料会員の退会フォームはございませんので、サポートまで「無料会員退会希望」とメールをお送りください。

マイページに関するご質問

マイページ とはなんですか?

ユーザー登録されたお客様専用のページです。お客様のアカウント情報や閲覧履歴、ダウンロード履歴などが確認出来ます。マイページへのアクセスはログインが必要です。

ダウンロード履歴とは、どういったものでしょうか?

お客様のダウンロード頂いた作品の一覧を表示することができます。作品の重複などを確認できます。
ダウンロードファイル保存の時点での記録となりますので、完全にダウンロードが行なわれていない場合においても履歴の方に表示されます。

スマートホンに関するご質問

作品のダウンロードはできますか?

標準装備されているブラウザーでダウンロードができない場合がございます。
スマートホンはストリーミングサービスをご利用ください。
なお、スマートホンの技術的な質問には各スマートホンのサービスにお問い合わせください。

PPV作品の購入はできますか?

ファイル形式がwmvファイルの場合はスマートホンに標準装備されているプレーヤーで再生できません。再生するためには専門の知識が必要です。
また、ダウンロードしたファイルの保存場所も大きくはありません。
スマートホンはストリーミングサービスをご利用ください。
なお、スマートホンの技術的な質問には各スマートホンのサービスにお問い合わせください。

コンテンツに関するご質問

お気に入りの作品が見えなくなりました。見る方法はありますか?

本サイトはコンテンツホルダー(コンテンツ所有者)から預かったコンテンツを委託販売しています。
コンテンツホルダーが公開を取り下げた場合は予告なく販売を中止します。
予めご了承ください。

作品には会員用とPPV用のファイルがありますが、違いがありますか?

会員用映像ファイルとPPV用の映像ファイルに画質の違いがあります。
より高画質の映像ファイルをご希望の場合はPPVでお求めください。
なお、作品によっては以下の場合があります。

  1. 会員用映像ファイルとPPV用の映像ファイル
  2. 会員用映像ファイルのみ
  3. PPV用の映像ファイルのみ

予めご了承ください。

特化サイトは別料金ですか?

いいえ。特化サイトの会員作品は月額有料会員の場合はダウンロードが可能です。
特化サイトのPPV作品はそのページに書かれているポイントが必要です。

アフィリエイトに関するご質問

アフィリエイトに参加できますか?

はい、参加できます。手続きはこちらです。

アフィリエイトの還元率はいくらですか?

還元率は変動しますのでアフィリエイトで確認してください。アフィリエイトはこちらです。

その他のご質問

退会手続き後も会員有効期限日までダウンロード出来ますか?

期間満了日までご利用頂くことが出来ます。ただし、一律通常作品(動画)に関してのみ対象とさせて頂きますのでご了承頂きますようお願い申し上げます。

個人情報やプライバシー管理に問題はありませんか?

会員登録及び認証ページはSSLに対応しており、個人情報は万全なセキュリティで守られています。他社への譲渡および、個人の権利またはプライバシーを侵害することは一切ありませんので、ご安心ください。
※詳しくは、 プライバシーポリシー 、 利用規約 等でご確認できます。
また、当サイトでは、お客様のご利用クレジット情報に関しては一切管理しておりません。クレジットカードに関してのお問い合わせは、決済会社様の方へご連絡ください。

問い合わせ先がありません

システム保安上、一般の方からの問い合わせページはありません。
お手数ですが、無料会員に登録して、コンタクトページよりお問い合わせください。