よくある質問集(FAQ)~3D-EROS.NET

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サービスの利用環境について

どの様なパソコン環境が必要ですか

当サイトで推奨している環境は以下の通りです。
OS: Windowsの場合はXP以降のバージョン、MACの場合はX以降のバージョン CPU: 2.4GHz以上のプロセッサまたは同等 メモリ: 1GB以上 通信速度: ADSL以上、または光ケーブルなどのインターネット接続 ブラウザ: Windows Internet Explorer 7以降 またはFireFoxChromeの最新版を推奨致します。 MACの場合はSafariの最新版を推奨致します。 ※音声を聴くために、内蔵または外付けのスピーカー、あるいはヘッドホン等が必要です。

動画のダウンロードについて

全ての動画をダウンロードすることができますか

お申し込み頂いたコースに合った動画作品であれば、ログイン後の動画作品詳細ページから全作品の動画をタウンロードできます。

動画を自分のパソコンに保存しても問題ありませんか

当サイトの動画はお客様のパソコンにダウンロード・保存できます。又、退会後も保存した動画はご覧いただくことができます。

(但し、当サイトからダウンロードした動画・静止画・その他のオブジェクトの著作権は当サイトに帰属しておりますので、 他のサイトでの公開や第三者との交換や配布は賠償請求の対象となりますので御注意ください。 *ハードディスク容量にお気を付け下さい)

1日のダウンロード容量制限とその解除方法について教えて下さい

当サイトでは、全ての会員様に快適なダウンロードサービスを提供する為、会員お一人様につき1日のダウンロード量を以下の様に制限させて頂いております。ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。 一般会員は10GBとなり、お客様が同時にダウンロードできるファイル数を制限させていただいております。 ダウンロード制限に達した場合は、毎日午前5時に制限が解除され再びダウンロードが可能となります。 ダウンロードボタンを左クリックして、ご自身のプレイヤーで再生させる方法は、ダウンロードと同じ扱いになりますのでご注意下さい。 なお、ページ上に動画プレイヤーが設置されている場合、動画プレイヤー内で再生するストリーミングでの閲覧は制限にカウントされませんので、お好きなだけ動画をお楽しみ頂けます。

動画のダウンロード方法を教えてください

Windowsでダウンロードする場合
詳細ページにあるダウンロードボタン上で、マウスを右クリック して『名前を付けてリンク先を保存』 (または『対象をファイルに保存』)を選択してください。

Macでダウンロードする場合
ダウンロードボタン上でコントロールキーを押しながら、マウスをしばらくそのままホールドすると、ファンクション一覧が出てきますので、そこで「リンクをディスクにダウンロード」を選択してください。

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ダウンロードした動画は退会後も見ることが出来ますか

会員期間中にダウンロードしたファイルは退会後も見ることが出来ます。当サイトの動画にはDRMやブロック機能は付いておりません。

ダウンロードスピードが遅いので早くできませんか

・ご利用のプロバイダーによっては、夜8時から深夜2時はアクセスが集中し、ネットワークが遅くなることがあります。 動画のダウンロードにはこの時間帯を避けてご利用いただくとダウンロードスピードが速くなる場合があります。

・また、他のソフトウェアを同時に使用している場合に、ダウンロードに時間がかかることがあります。その場合は、ご使用中のソソフトウェアを閉じた状態でお試しください。

ダウンロード支援ソフト(ダウンローダー)は使用できますか

当サイトでは ダウンローダーソフトなどのご使用関するサポートしておりません。 ダウンローダーのご使用はサーバーに負担がかかり、ダウンロードスピードの低下やエラーの原因となる可能性がありますので推奨しておりません。 ダウンローダーを使用した場合の不具合を理由とした返金などには応じられませんのでご了承下さい。

新しいコンテンツが更新、または提供されません、なぜでしょうか

キャッシュ消去とページ更新をお試しください。

キャッシュ消去方法
Internet Explorer :http://support.microsoft.com/kb/2539129/ja
Firefox :https://support.mozilla.org/ja/kb/how-clear-firefox-cache
Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95582?hl=ja

突然、ダウンロードができなくなりました

トラブルが発生する環境の1つの共通点としてウイルス駆除ソフトウェアとしてトレンドマイクロ社のウイルスバスター等をご利用されていることがあげられます。つきましては、ウイルスバスター等のソフトをアップデートされるか、一時的に停止いただき当サイトムービーをダウンロードされ、再生確認していただく事をおすすめいたします。また下位ネットワーク上でのパケットロスといわれるデータの一部欠落、もしくはトラブルが発生している可能性がありますので、ご利用のインターネットプロバイダーに一度ご確認される事をおすすめいたします。

動画ファイルについて

動画ファイルの配信形式(一括ファイル/分割ファイル)は何ですか

マルチフォーマット配信(一括)です。お客様がご利用の機器に見合ったファイルをダウンロードしてください。

動画の再生について

3D鑑賞方法

3D鑑賞方法につきましてはこちらでご確認ください。

iPhone/スマートフォンで動画を見ることはできますか

3D対応のスマートフォンで可能ですが、ダウンロードでの視聴を推奨いたします。詳しくはこちら

料金とお支払い(方法)について

消費税は別途かかりますか

いいえ、消費税は加算されません。

請求通貨と請求方法について

当サイトでは、米国ドル(US$)決済にのみ対応しております。

本当に会費だけですか。ダイヤルQ2や国際電話のような別料金が発生しませんか。

当サイトでは会員費以外の請求はありません。またQ2や国際電話会社からの請求もございません。

支払いに使えるクレジットカードの種類を教えてください

VISA / Master Card / JCB / Diners Club がご利用いただけます。

クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか

会費の引き落とし日はクレジットカード会社によって異なりますので、詳しくは客様がご使用されているクレジットカード会社まで直接お問い合わせ下さい。

クレジットカード決済の料金は自動的に継続課金されるのですか

本サイトでは自動継続(オートチャージ)でのご登録となりますので、退会手続きを頂くまではお申し込み頂いた会員期間毎に自動的にメンバーシップが更新され、課金されます。

退会を希望される場合は、お客様のメンバーシップ更新日の前日までに退会の手続きを行ってください。

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請求書明細の請求先名称やサイト名表示はどうなりますか

お客様のカードご利用明細にはサイト名やアダルトサイトとわかるような記載はされませんのでご安心ください。

個人情報やプライバシーは大丈夫ですか

会員登録及び認証ページはSSLに対応しており、個人情報は万全なセキュリティで守られています。また、ご登録いただいたデータはカード会社の支払い処理に使用される ものです。他社への譲渡および、個人の権利またはプライバシーを侵害することは一切ありませんので、ご安心ください。

クレジットカード払いのセキュリティーは大丈夫でしょうか

当社は個人情報と課金情報を取り扱う際、SSL技術(セキュア・ソケット・レイヤー)と共に安全なプロトコルを利用しワールド・ワイド・ウェブ上で安全にデータを送信しています。

購入時

購入エラーがでます

必要事項に全て正確にご入力下さい。 入力方法などに誤りがある場合、赤字でエラーメッセージが表示されますのでご確認下さい。ご入力頂くD2Pass ID(登録メールアドレス)、パスワード等はすべて半角の英数文字でご入力下さい。D2Pass IDやパスワードの入力の際、全角文字、漢字、空白スペース、記号等での登録はできません。また、パスワードに関しましては、ハイフン(-)、アンダースコア(_)もご利用頂けませんので、注意してご登録下さい。

購入後

クレジットカード決済後に確認メールが届きません

クレジットカード決済成功後すぐにメールにてユーザーIDとパスワードが発行されますので、迷惑フォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられていないかご確認ください。 1時間以上経過してもメールが届かない場合はメールアド レスの記入に間違いがあったのかもしれません。そのような場合は24時間対応のカスタマーサポートまでお問い合わせください。

購入時に登録メールアドレスを間違えてしまった。アドレスを変更したいのですが

入会登録の際にご使用されたメールアドレス(D2Pass ID)の変更は、こちらから行えます。

登録しているクレジットカードを変更したいのですが

D2Passページにログイン後、 「クレジットカード」の欄にて新しいクレジットカード番号を追加し、主要カードとして設定して下さい。 その後、初めにご登録されたクレジットカード番号を削除して下さい。 最初に登録したクレジットカード番号を削除しませんと、継続課金の際、最初のクレジットカード番号にて決済が行われます。 詳しくはこちらを参照して下さい。

アカウントの管理

ユーザIDとパスワードを紛失してしまいました

パスワードを紛失もしくは忘れてしまった場合はこちらからパスワードの再発行ができます。サイトのご入会登録の際にご使用されたメールアドレスをご記入下さい。 ご記入されたメールアドレス宛に、48時間以内に自動でご登録情報が送信されます。

ご登録されたメールアドレス(ユーザID)を忘れてしまった場合は、下記24時間対応のカスタマーサポートのお問い合わせフォームよりお問合せをお願いします。
https://service.allbrightinformation.com/d2pass/inquiry

ユーザID又はパスワードを変更したいです

D2pass ページ内でおこなっていただけますので、こちらにログインの上変更されてください。

メンバーシップの有効期限を確認したい場合

下記D2Passサイトのマイアカウント『購入ムービーサイト一覧』よりご確認頂けます。
https://www.d2pass.com/account/download/sitelist/?NetiFL=1

会員ページについて

ログインできません

ログインエラーになった場合は、以下のことをお試しください。

1)パスワードの確認は、下記のパスワード再通知ページをご利用下さい。
https://pw.allbrightinformation.com/
送られてきたユーザー名とパスワードをコピー&ペーストで入力すると確実です。
※前後のスペースまでコピーしてしまわないように気をつけて下さい。

2)キャッシュ(ハードディスクに蓄えられた複製記憶データ)の削除 ( クッキーとキャッシュの削除方法 )
・Internet Explorer(Windows)をお使いの場合
ブラウザ右上の <ツール> <インターネットオプション> を選択し、「全般」タブをクリックし、「閲覧の履歴」の「削除」ボタンを押します。最上段の「お気に入りWebサイトデータを保存する」はチェックを外し、その下にある「インターネット一時ファイル」「cookie」「履歴」の3つにチェックを入れて、「削除」ボタンをクリックします。戻った画面で「OK」ボタンをクリックします。
・Google Chrome(Windows)をお使いの場合
ブラウザ右上のレンチアイコンをクリックし、「ツール」をクリック。「閲覧履歴の消去」をクリックします。「閲覧履歴」「ダウンロード履歴」「キャッシュ」「Cookieと他のサイトのデータ」にチェックを入れます。期間を指定して、「閲覧履歴データを消去する」をクリックします。

3) クッキーとセキュリティの設定(上記キャッシュ削除を試してもログインエラーとなる場合)
・InternetExplorerの方
1.「ツール」の中にある、「インターネットオプション」画面を開く
2.「プライバシー」のなかにある、「詳細設定」をクリックする。
3.設定の中にある、「自動 Cookie 処理を上書きする」にチェックを入れ、 「ファーストパーティの Cookie」「サードパーティの Cookie」のボタンは「受け入れる」を選択する。
4.「OK」ボタンをクリックする。

・Google Chrome の方 (デフォルトですべての Cookie を受け入れる)
1.ブラウザ右上のツールバーのレンチ アイコン をクリックします。
2.「設定」を選択し、「高度な設定」をダブルクリックします。
3.「プライバシー」セクションの 「コンテンツの設定」をクリックします。
4.「ローカルへのデータ設定を許可する」を選択します。

セキュリティソフトや、高速化ソフトを ご使用されていると認証できない場合がございます。

ノートンウィルスチェッカーをご利用の場合は、 ファイヤーウォールをオフにしてください。
また、ネットワーク経由でアクセスされる場合ですが、 ネットワーク管理者が有料コンテンツを含むページへの アクセスを制限される場合がございます。
ご利用のプロバイダによっても、制限が かかっている場合がございますので、 申し訳ありませんが、そのご確認もお願いします。
プロバイダでプロキシの設定がしてあると接続ができませんので、お手数ですが、プロキシのご確認もお願いします。

ログイン後、ページが真っ白になる場合は、以下のことをお試し下さい。
1) 取りあえずの対処方法として、F5を押してページをリロードする。
2) エンコード(文字コード)の調節
表示→エンコード→UTF-8 を選択。
※コンピューターの設定についてのご変更ですが、 お客様ご自身の管理でお願いしておりますので、 私どものご案内による不具合が発生いたしても、責任を負いかねますのでご了承下さい。

メンバーページへの入り方が分かりません

ページ上部や左カラムにある「ログイン」ボタン(またはリンク)をクリックすると、お客様のIDとパスワードを入力する画面が出てきますので、ご自身の情報を入力してください。その後メンバー専用ページへログインします。

メンバーエリアに入る時にセキュリティ警告が出ます

ID,パスワードのセキュリティー保護の為のものなので、メンバーエリアの閲覧には問題ございません。「はい」をクリックしてお進みください。

入会後はすぐにメンバーページに入れるのでしょうか

入会登録(決済)が正常に終了しますと、ご登録のD2PASS IDとパスワードにてすぐにメンバーページへログインし、動画をご覧いただけます。

D2Passについて

D2PASS(ディーツーパス)とは何ですか

D2Pass(ディーツーパス)とは、一つのIDで複数のご登録サイトにログインできる安心、簡単、便利な共通ネットワーク認証サービスです。 一度登録されると次回からは D2Pass加盟サイトに一部の情報を入力するだけで簡単に決済を行うことができます。 D2PASSに関する詳細はこちらをご参照下さい。

D2PASS用の問合せ先はどこですか

こちらをご参照下さい。

入会・継続・退会について

退会するにはいつまでに何をすればよいですか

当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、退会手続きをとらない限り自動で更新されます。 もし退会をご希望される場合は、お客様のメンバーシップ更新日の前日までに退会の手続きが必要です(要ログイン)。 退会の手続はこちらの退会フォームのボタンまたはリンクから行えます。退会フォームに登録情報をご入力頂き、送信ボタンをクリックしてください。 「退会フォームへ」ボタン 退会手続きが正常に処理されますと、退会処理終了の確認メールがお客様のメールアドレス宛に48時間以内に自動で送信されます。 なお、メールでの退会処理は、受け付けておりませんのであらかじめご了承ください。 退会処理をされても会員期間が満了するまでは、引き続きサイトはご利用いただけます。
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会員はどの様に継続されますか

当サイトでは自動継続制度を採用しておりますので、更新手続きは不要です。解約する場合は次回メンバーシップ更新日の前日までに退会手続きを行う必要があります。

その他のご質問

当サイトのサポート体制はどうなっていますか

入会、退会、ログイン等に関する質問は以下のリンクのフォームから行ってください。
https://service.allbrightinformation.com/d2pass/inquiry

DTIのアフィリエイトプログラムに参加したいのですが

参加の詳細につきましては、以下のリンクをご参照ください。
http://www.affiliate-dti.com