よくある質問集(FAQ)~Hey動画月額見放題

よくある質問集(FAQ)~Hey動画月額見放題

よくあるご質問

  • 月額見放題プランってなんですか?

    月額見放題プランとは会員制でお楽しみいただける、アダルトコンテンツ有料動画配信サービスです。
    ご入会後はストリーミングにて、お好きなだけ何度でも閲覧いただけます。
    月額見放題プランとは »

  • D2Pass ID(メールアドレス)、パスワードを忘れました

    パスワードを忘れた場合は、「パスワード再通知フォーム」よりご登録されたメールアドレスを入力して、パスワードをご確認ください。
    パスワード再通知フォーム »

    ご登録されたD2PassID(メールアドレス)を忘れてしまった場合は、カスタマーサポートまでお問合せください。
    カスタマーサポートお問い合わせフォーム »

  • 突然サンプル動画しか見れなくなりました

    当サイトでは退会処理を済ませた時点で、本編動画へのアクセスができなくなります。
    退会をしていないにも関わらず、サンプル動画しか見れなくなってしまった場合は、再度、サイト上部のログインボタンよりメンバーエリアにログインしてください。
    ログインがうまくいかない場合は、一度ブラウザのクッキーを削除してからお試しください。

  • ダウンロードはできますか?

    当サイトの動画はストリーミングのみでの配信となっておりダウンロードすることはできません。動画のダウンロードをご希望の方は、提供元のサイトの月額サービスをご利用いただくか、当サイト内の単品販売にてお求め下さい。

  • 請求は日本円それとも米国ドルですか?

    米国ドル(US$)で請求されます。日本円でのご請求額は、お客様のクレジットカード会社からの請求日によって換算レートが違ってきますので、詳しくはクレジットカード会社までお問い合わせ下さい。

入会 / 退会 / ログイン について

  • D2Pass ID(メールアドレス)、パスワードを忘れました

    パスワードを忘れた場合は、「パスワード再通知フォーム」よりご登録されたメールアドレスを入力して、パスワードをご確認ください。
    パスワード再通知フォーム »

    ご登録されたD2PassID(メールアドレス)を忘れてしまった場合は、カスタマーサポートまでお問合せください。
    カスタマーサポートお問い合わせフォーム »

  • D2Pass ID(メールアドレス)、パスワードを変更したい

    D2Pass ID(メールアドレス)やパスワードを変更する場合は、ログイン後、「パスワード・Eメールアドレス変更」から変更してください。
    ※ログインしていない方はD2Pass IDとパスワードをご用意の上、ログイン後にご確認ください。
    マイアカウント – 基本登録情報 »

  • どうやってログインするのですか?

    ページ右上の「ログイン」ボタンをクリックすると、D2Pass へのログイン画面が表示されます。そこにお客様のD2Pass ID(メールアドレス)、パスワードを入力してください。メンバーエリアへアクセス出来ます。

  • ログインできません

    ログインエラーになった場合は、以下のことをお試しください。

    1. D2Pass ID(メールアドレス)、パスワードを再入力
    パスワード再通知フォームを利用し、ご登録メールアドレス宛に送信されたD2Pass ID、パスワードをコピー&ペーストで入力すると確実です。
    ※前後のスペースまでコピーしてしまわないように気をつけて下さい。
    パスワード再通知フォーム »

    2. 半角英数字で入力されているかを確認

    3. 下記ページをご参照の上、キャッシュクリア、セキュリティーの設定、クッキーの設定をお試し下さい。
    よくあるログインエラーの原因 »

  • 会員期間(次回更新日)の確認がしたいです

    「会員期間/退会・再入会」よりご確認いただけます。
    ※お客様のD2Pass ID(メールアドレス)とパスワードでログインが必要となります。
    会員期間/退会・再入会 »

  • サイトの退会について

    退会をご希望の方は、「退会フォーム」から更新日の前日までに退会手続きを完了してください。
    手続きが正常に完了されると、お客様の登録メールアドレスに確認メールが届きます。
    退会手続きを行われた即日からサービスの利用権限が終了しますのでご注意ください。 退会フォーム »
    D2Pass自体を退会されたい方 »
    退会豆知識 »

  • 購入ボタンを押すとエラーが出てしまいます

    赤文字で表示されたエラーメッセージをご確認の上、説明に沿って手続きをお願い致します。

    パスワードは、アルファベットと数字を組み合わせて6-14字以内で作成して下さい。
    日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、 ハイフン( – )、アンダースコア( _ )等での登録はできませんので、ご注意ください。

    購入フォームに正しく記入しても購入が完了しない場合は、クレジットカードがご利用できない状態にある可能性がございます。一度クレジットカード会社にご確認下さい。

  • 購入/入会フォームが開きません

    以下のことをお試しください。

    1. Internet Explorer の最新版を Microsoft よりダウンロードしてください。Internet Explorer を開き、ヘルプメニューよりバージョン情報を開き、その中で “暗号強度” が “128ビット” 以下であった場合、そこのリンク先のページより、128ビットへアップグレードしてください。

    2. コントロールパネル > インターネットオプション > セキュリティのレベルを中以下に下げてください。

    3. それでも開かない場合、コントロールパネル > インターネットオプション > 詳細設定 セキュリティの欄の「サーバー証明書の取り消しを確認する(再起動が必要)」のチェックを外してください。

    4. それでも開かない場合は、Norton internet security やウィルスバスターなどのセキュリティソフトを、一度無効にしてください。

ダウンロードについて

  • ダウンロードはできますか?

    当サイトの動画はストリーミングのみでの配信となっておりダウンロードすることはできません。動画のダウンロードをご希望の方は、提供元のサイトの月額サービスをご利用いただくか、当サイト内の単品販売にてお求め下さい。

動画再生について

  • 動画は無料で見られるのですか?

    サンプル動画は全て無料で見ることができますが、D2Passのアカウントにてサイトへのログインが必要です。
    D2Passのアカウントをお持ちでない方はこちらからご登録下さい。

    また、本編動画を見るには「入会案内」ページより入会手続きをお願いいたします。
    入会案内 »

  • どのようなコンピュータ環境が必要でしょうか?

    当サイトで推奨している環境は以下のとおりです。

    Windows

    OS Windows 7 / 8 / 10
    ブラウザ Internet Explorer 11 以降 / FireFox 最新版 / Google Chrome 最新版
    CPU 2.4GHz 以上の DualCore プロセッサ
    インターネット回線 ADSL / CATV(ケーブル) / FTTH(光ケーブル)
    メモリ(RAM) 1GB 以上
    Flash プレイヤー Adobe Flash Player 18 以降
    ビデオカード 128MB以上のメモリ搭載

    Mac OS

    OS Mac OS 10.10 以降
    ブラウザ Safari 最新版 / FireFox 最新版 / Google Chrome 最新版
    CPU Intel Core Duo 1.83GHz 以上のプロセッサ
    インターネット回線 ADSL / CATV(ケーブル) / FTTH(光ケーブル)
    メモリ(RAM) 1GB 以上
    Flash プレイヤー Adobe Flash Player 18 以降
    ビデオカード 128MB以上のメモリ搭載

    ※ご利用の際は JavaScript と Cookie の使用を必ず有効にしてください。

    スマートフォン/タブレット

    インターネット回線 無線LAN(wifi)の利用
    機種 iPhone 5 以上 / Android は推奨OSを搭載した機種
    OS iOS 8 以降 / Android 5.0 以降

    ※上記環境はあくまで推奨であり、動作を保証するものではありません。
    推奨環境 »

  • ストリーミング視聴していると、映像がカクカクしてしまいます。

    動画プレイヤー直下にある、「自動選択」をクリックすると選択肢が現れますので、ビットレートが低めのものを選んでから、再生ボタンを押してください。

  • iPhone/スマートフォン/タブレット端末で動画を見ることはできますか?

    はい、視聴可能です。ただしダウンロードはサポートしておりませんのでご了承下さい。

  • 突然サンプル動画しか見れなくなりました

    当サイトでは退会処理を済ませた時点で、本編動画へのアクセスができなくなります。
    退会をしていないにも関わらず、サンプル動画しか見れなくなってしまった場合は、再度、サイト上部のログインボタンよりメンバーエリアにログインしてください。
    ログインがうまくいかない場合は、一度ブラウザのクッキーを削除してからお試しください。

  • 単品販売されている全ての動画が見れますか?

    単品販売のみでしか見られない動画もございます。月額見放題プランの動画リストにある動画は全て閲覧できます。
    ※のマークが付いている作品はプレミアム会員専用です。

  • 動画が再生できません

    以下の環境では正しく動画を視聴できない場合がございます。その場合はお手数ですが別のブラウザをご利用ください。
    – Android + FireFox , Chrome

請求 / お支払い について

  • 支払いに使えるクレジットカードは何ですか ?

    VISA / MasterCard / JCB / Diners Club
    以上4社のクレジットカード、及び提携クレジットカードをご利用いただけます。

  • クレジットカード以外の支払い方法はありますか?

    誠に申し訳ございませんが、クレジットカードのみの取り扱いとなっております。
    銀行振り込み、郵便振込み、コンビ二決済、ウェブマネー等は現在ご利用いただけませんのでご了承ください。

    クレジットカードをお持ちでない場合はプリペイド式のVISAやマスターカードをご利用下さい。

  • 登録しているクレジットカード会社を変更したいのですが

    ログイン後、「クレジットカード情報の変更」より新しいクレジットカード番号を追加し、主要カードとして設定して下さい。その後、最初にご登録されたクレジットカード番号を削除して下さい。
    ※最初に登録したクレジットカード番号を削除しませんと、継続課金の際、最初にクレジットカード番号にて決済が行われます
    クレジットカード情報の変更 »

  • クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか?

    料金の引き落とし日は、お客様のお使いになられているクレジットカード会社の締め日によって異なりますので、詳しくはクレジットカード会社までお問い合わせ下さい。

  • 請求は日本円それとも米国ドルですか?

    米国ドル(US$)で請求されます。日本円でのご請求額は、お客様のクレジットカード会社からの請求日によって換算レートが違ってきますので、詳しくはクレジットカード会社までお問い合わせ下さい。

  • 利用明細にはどのように表示されますか?

    お客様のカードご利用明細には、決済会社「KINGSUMMIT」の名前で記載されます。サイト名、またはアダルトサイトなどの表記は一切表示されませんのでご安心ください。

  • 毎月、自動更新されるのですか?

    月額見放題プランでは自動継続方式をとっておりますので、退会手続きをとらない限り、自動で更新されます。退会を希望される場合は、退会フォームより退会の手続きを行ってください。
    退会フォーム »

レビューについて

  • 突然レビューの投稿が出来なくなりました

    レビュー内容向上の為、以下の様な行為を行った場合は予告無くD2Pass ID凍結の対象となり、レビューが一切投稿が出来なくなりますのでご注意ください。

    1.全く同じ内容、もしくは一部言葉を変えただけの酷似した内容のレビューを、複数作品に投稿する事。
    2.他のユーザーによって既に投稿されたレビューをコピーする事。
    3.意味の無い内容や文字の羅列を投稿する事。
    4.サイトの運営に支障をきたすと判断されるような内容を投稿する事。
    5.個人情報や誹謗中傷など、悪意のある内容を投稿する事。

その他

  • 個人情報の流出が心配です

    当社は個人情報と課金情報を取り扱う際、SSL技術(セキュア・ソケット・レイヤー)と共に安全なプロトコルを利用しワールド・ワイド・ウェブ上で安全にデータを送信しています。

    また、他のサービスで利用しているパスワードと異なるものを設定されることでより安全にご利用頂けます。

  • サポート体制はどうなっていますか?

    お客様サポートはオールブライト社が行なっております。
    お問い合わせ窓口 »

  • 運営会社について

    King Summit Enterprises Limited.
    2nd Floor, Sotiri Tofini 4, Agios Athanasios, Limassol 4102, Cyprus

  • 各種お問い合わせ

    当サイトでは、お問合せ内容により問合せ先が異なります。

    パスワードを忘れた場合
    パスワード再通知フォーム »

    カード決済、ログイン、システムの動作全般に関するご質問等
    D2Pass カスタマーサポート »

    その他、当サイトに関するお問い合わせ・ご意見は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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