よくある質問集(FAQ)~熟っ子倶楽部

よくある質問集(FAQ)~熟っ子倶楽部

日本のダイヤルQ2や国際電話のような特別料金が別途に請求されませんか?
心配ありません。当サイトでは会員費用以外の費用は一切発生いたしません。
請求は日本円できますか?それとも米国ドルですか?
心配ありません。当サイトでは会員費用以外の費用は一切発生いたしません。
現金振り込みはできますか?
申し訳ありませんが、現金振込みは取り扱っておりません。
クレジットカード会社からの請求先の名称は何ですか?
心配ありません。当サイトでは会員費用以外の費用は一切発生いたしません。
支払いに使えるクレジットカード会社はどこですか?
VISA / MasterCard / JCB / AMEX / DINERSカードをご利用いただけます。
クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか?
お使いのクレジットカード会社の決済日になります。
消費税は別途かかりますか?
いいえ、別途税金はかかりません。
決済ボタンを押すとエラーが出てしまいます。
必要事項に全て正確にご入力下さい。 ご入力頂くユーザーID、パスワード等は全て半角の英数文字でご入力下さい。 全角文字、漢字、空白スペース、 ハイフン(-)、アンダースコア(_)、記号等での登録はできませんので、注意してご登録下さい。
ログインできないのですが?
ログインエラーになった場合は、以下のことをお試しください。

①IDとパスワードを再入力E-mailで送られてきたIDとパスワードをコピー&ペーストで入力すると確実です。※前後のスペースまでコピーしてしまわないように気をつけて下さい。

②ブラウザの文字コードを確認
メニュ-バーから、「表示(D)」>「日本語(シフト JIS)」を選択して下さい。

③キャッシュをクリア
「インターネット一時ファイル」を削除します。
Internet Explorer8(Windows)
Cookieの設定をご確認の上、再度ログインをお試しください。
Cookieの確認方法はこちら(PDFファイル)
Internet Explorer(Windows)
メニューから<ツール><インターネットオプション>を選択し、「インターネット一時ファイル」の[ファイルの削除]を押します。「すべての オンラインコンテンツを削除する」にチェックを付け「OK」を押す。
Safari(Mac OSX)
メニューから<キャッシュを空にする>を選択します。
Netscape Navigator
メニューから<編集><設定>を選択し、「詳細」の「キャッシュ」の「ディスクキャッシュの消去」を押します。

④Windowsを再起動 キャッシュを消した後、一旦ブラウザを落とし(パソコンの電源も切り)、再度、立ち上げてお試しください。

ユーザIDとパスワードを紛失してログインできません。
お客様のユーザーIDとパスワードを自動再発行致します。自動返信メールが迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がありますのでお気をつけ下さい。

パスワードを忘れた方はコチラ

IDを忘れた方はコチラ

使用しているクレジットカード会社を変更したいのですが?
一旦退会して、退会処理を行った後、IDが無効になった時点で、再度入会の手続きを 行って下さい。※その際、以前登録したユーザーIDと同じユーザーIDは登録できません。
パスワードの有効期限はいつまでですか?
お客様のパスワードの有効期限を確認致しますので、「お問い合わせフォーム」へご連絡ください。「お問い合わせフォーム」へ
ユーザーIDとパスワードを何回入力しても 認証エラーが起こります。
もう一度、ユーザーIDとパスワードが発行されたものと、同じものかご確認して入力して下さい。半角の英数文字で、文字の前後に空白スペースが無いように注意してご入力下さい。正しくユーザー名とパスワードを入力しても認証できない場合は、確認致しますので、 カスタマーサポートのページからお問い合わせ下さい。

尚、「指定された会員 ID またはパスワードが見つかりません。」と表示される場合は単純な入力ミスが原因です。 入力したIDがクリアされてしまったりする場合は「Cookieを受け付けない」 設定になっていることが原因です。ブラウザは「Cookieを受け付ける」設定に変更してください。

退会手続きはどこで行えばいいですか?
こちらの退会フォームから更新日の1週間前までに退会手続きを行ってください。

処理が正常になされると登録メールアドレスに確認メールが届きます。

プレミア動画につきましては、退会手続きを行った時点でダウンロード出来なくなります。

その他サービスに関しましては、期間満了日までご利用頂くことが出来ます。

*30日会員の方はご入会日より90日目には、プレミア会員となります。

ムービーの再生には特別なソフトが必要ですか?

Windows OSに標準でインストールされている「Windows Media Player(ver.7以上)」か「Quick Time」で再生可能ですが、最新ムービ-は高品質DivX、AVI形式で配信していますので、こちらを再生の際はDivXコーデックFree版をインストールする必要があります。以下のサイトより最新版をダウンロードしてください。

Windows MediaPlayer>>こちら

Quick Time>>こちら

DivXコーデック>>こちら

どのようなコンピュータ環境が必要ですか?
当サイトで推奨している環境は以下の通りです。

CPUクロック:300 ヘルツ以上

メモリ :256MB以上

回線 :ADSL、ケーブル以上

InternetExplorer:http://windows.microsoft.com/ja-JP/internet-explorer/products/ie/home

Firefox:http://mozilla.jp/firefox/

高解像度/iPhone動画について教えてください
高解像度及びiPhone/iPod touch対応動画については一部の動画以外では配信しておりません。 今後配信される動画では可能な限り対応してまいりますが、やむを得ず非対応とさせて頂く場合がございますのでご了承下さい。